Manychat Revisão de 2026: o plano de US$ 39 e a conta viral

Manychat é uma plataforma de automação de mensagens diretas. Ela se conecta a uma conta profissional do Instagram, uma página do Facebook, uma conta do TikTok, um número do WhatsApp Business, um bot do Telegram, um número de SMS ou uma lista de e-mails e dispara conversas pré-configuradas quando alguém comenta, responde a um story ou envia uma mensagem. O padrão mais conhecido é o de comentário para mensagem direta: um seguidor digita uma palavra-chave em um reel, Manychat Envia um link por mensagem privada, e o criador nunca abre o aplicativo.

A empresa foi lançada em 2015 e é referência na categoria, motivo pelo qual tantos concorrentes publicam suas próprias versões. Manychat avaliação com seu próprio produto classificado acima dele. É Listagem na App Store A vaga é descrita em cinco palavras: “Transformar comentários em clientes”.

A quem se refere mudou em 20 de abril de 2026. Essa é a data. Manychat anunciou uma nova tabela de preços Baseado no Active Contacts, o novo modelo substitui os antigos planos Gratuito, Pro e Elite e incorpora os complementos separados de IA e Caixa de Entrada aos planos. O novo modelo se aplica a novos cadastros, e os clientes existentes foram avisados com antecedência sobre a migração; portanto, um painel anterior a abril ainda mostra a estrutura antiga. Manychat A avaliação descreve para onde será transferido.

Como isso Manychat A revisão foi construída

Essa etiqueta define o que isto é. Manychat As avaliações podem e não podem dizer exatamente quanto cada plano custa em cada volume, pois a central de ajuda publica as taxas de excedente. Mas não podem dizer como o construtor de fluxo se sente às 23h ou se o suporte responde em uma hora ou uma semana, porque essas afirmações exigem uma compra e um cronômetro. Quando os dados públicos das avaliações abordam essas questões, eles são citados abaixo com sua fonte e quantidade.

As pontuações são Shoptera A avaliação de [nome da pessoa] sobre os números publicados em comparação com os concorrentes mencionados nesta análise.

25 contatos ativos no plano gratuito

O plano gratuito tem o número 25. É isso que você precisa. Contatos ativos , ou seja, pessoas distintas que lhe enviam mensagens ou acionam uma automação em um mês de faturamento, Manychat permite antes de parar de responder para você, e é menor do que os 1.000 contatos incluídos no antigo plano gratuito, um corte. Manychat Postagem própria do blog de agosto de 2026 reconhece isso como sua queixa mais comum.

Um contato ativo é contabilizado uma vez por mês, independentemente da quantidade de mensagens enviadas pela mesma pessoa. Comentários, respostas a stories, mensagens diretas, respostas a transmissões e bate-papo ao vivo são contabilizados. Contatos importados não são contabilizados até que interajam, e a contagem é zerada a cada ciclo de faturamento, inclusive em planos anuais.

Por US$ 25 por mês, o plano gratuito é uma demonstração. Ele permite 2 canais do Instagram, TikTok, Messenger e Telegram, um usuário, um espaço na caixa de entrada e 4 automações ativas simultaneamente, além de exibir a marca d'água "Powered by". Manychat "linha" na primeira mensagem para cada novo contato.

O plano Essential, por US$ 17 mensais ou US$ 14 anuais, aumenta o limite para 250 contatos e remove a personalização da marca. Mantém o limite de 2 canais, adiciona um segundo usuário, permite automações ilimitadas e exclui completamente a IA. O custo adicional é de US$ 0,10 por contato extra na cobrança mensal. Para criadores de conteúdo com uma média de 200 conversas por mês, é o ponto de partida ideal. Já para quem busca crescimento, é o plano que se torna insuficiente em um trimestre.

Por US$ 39 por mês, você adquire 2.500 contatos no plano Pro.

Pro é o plano Manychat quer você dentro e planeja a maior parte disso Manychat A resenha é sobre isso. Custa US$ 39 por mês Cobrado mensalmente ou US$ 29 por mês em um contrato anual (US$ 348 por ano, uma economia de 25%), o plano inclui 2.500 contatos ativos, 3 canais à escolha entre os 7 disponíveis, 3 usuários, 2 espaços na caixa de entrada, respostas com inteligência artificial, transmissões do WhatsApp e acesso à API. Teste gratuito de 14 dias Está disponível.

A taxa adicional é de US$ 0,05 por contato extra no plano mensal e de US$ 0,038 no plano anual. Isso representa metade da taxa do plano Essential e o dobro da taxa do plano Business, que é de US$ 0,025, e é esse valor que determina se o plano Pro é econômico.

Compare as alternativas pelo mesmo preço de US$ 39. Chatfuel O plano AI PRO da [nome da empresa] custa US$ 49 por mês, com contatos ativos ilimitados e um limite de uso justo da IA. InstantDM O plano Trendsetter custa US$ 24,99 e não tem limite de contatos, mas é exclusivo para Instagram e Facebook. Manychat cobra US$ 10 a menos que Chatfuel e US$ 14 a mais que InstantDM Para uma lista de canais mais ampla e uma contagem de contatos medida. A importância dessa contagem depende do seu pior mês, não da média.

O projeto de lei viral, plano por plano.

Considere um vídeo que traga 5.000 pessoas para suas mensagens diretas em um mês, o dobro da sua franquia Pro. No plano Pro com cobrança mensal, os 2.500 contatos extras custam US$ 125, além dos US$ 39 da base, totalizando US$ 164 por mês. No plano Essential, o mesmo mês representa 4.750 contatos acima do limite de 250, o que resulta em um excedente de US$ 475, totalizando US$ 492. Já no plano Business, todo o pico fica dentro da franquia de 7.500 contatos e a fatura permanece em US$ 99.

O valor excedente é adicionado automaticamente à próxima fatura. Não há limite máximo que você possa definir nem um limite de aviso na documentação publicada. Manychat A resposta da empresa, em sua postagem de 19 de agosto de 2026 sobre reclamações de preços, é que um mês viral também é um mês de novos clientes e a cobrança por contato é menor do que o valor do contato.

Esse argumento se aplica a uma loja que vende produtos de US$ 60, mas não tanto a um criador que distribui um PDF gratuito. Se seus vídeos de apresentação (reels) costumam ultrapassar 3.000 conversas, o plano Business de US$ 99 custa menos que o plano Pro mais o excedente para qualquer número acima de 3.700 contatos, e o ponto de equilíbrio fica ainda menor no plano anual de US$ 69.

3 canais no plano Pro e 7 no plano Business.

Manychat A lista de canais da [nome da empresa] é a mais extensa da categoria: Instagram, TikTok, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS e e-mail. Nenhum concorrente aqui mencionado conecta mensagens diretas do TikTok, e somente [nome da empresa] Chatfuel e o BotPenguin combinam com isso no WhatsApp.

A questão é a quantidade. Os planos Gratuito e Essencial permitem o uso de 2 aplicativos entre Instagram, TikTok, Messenger e Telegram, e o WhatsApp não está disponível em nenhum plano pago. O plano Pro permite o uso de 3 dos 7 aplicativos. Os planos Business e Avançado removem o limite.

Para a maioria das pequenas empresas, três canais são suficientes: Instagram, WhatsApp e Messenger ou e-mail. Uma marca que utiliza Instagram, TikTok, WhatsApp e Messenger simultaneamente precisa pagar US$ 99 por mês pelo quarto canal, mesmo que este registre 40 conversas mensais. Essa é a principal razão para migrar do plano Pro para o Business, e não tem nada a ver com o volume de contatos.

24 horas é a regra fundamental por trás de toda automação.

Todas as ferramentas de DM do Instagram, Manychat incluído, funciona dentro da API de mensagens da Meta, e a API define uma regra que explica a maior parte do que Manychat Posso e não posso fazer. Documentação do desenvolvedor do Meta afirma: “Seu aplicativo tem 24 horas para responder a qualquer mensagem enviada por um usuário do Instagram para um usuário do seu aplicativo.”

Na prática, isso significa Manychat É possível responder a um comentário, menção em um story ou mensagem direta a qualquer momento nas próximas 24 horas. Após esse período, não é possível enviar mensagens promocionais para essa pessoa até que ela envie outra mensagem. O envio de mensagens para contatos antigos é limitado por essa regra, não por outra. Manychat O plano da [nome da empresa] não se aplica. Qualquer ferramenta que prometa mensagens diretas ilimitadas no Instagram está usando uma exceção para agentes humanos que a Meta fiscaliza rigorosamente ou está executando um bot de navegador fora da API, que é como as contas são restringidas.

Manychat Requer uma conta profissional do Instagram (comercial ou de criador de conteúdo), que é um requisito Meta e não um requisito. Manychat 1. Contas pessoais não podem se conectar a nenhuma das ferramentas abordadas aqui.

2 licenças na área de espera do Pro, US$ 25 cada licença adicional.

A caixa de entrada compartilhada era um recurso adicional de US$ 99 por mês com 3 licenças no modelo antigo, com licenças extras a US$ 39 cada. Nos planos de abril de 2026, ela está incluída: 1 licença nos planos Gratuito e Essencial, 2 no plano Pro (expansível para 3), 3 no plano Empresarial (expansível para 5) e 5 no plano Avançado (expansível para 10), com cada licença extra a US$ 25.

Os limites de licença são a parte que você deve ler duas vezes. Uma equipe de suporte de 4 pessoas não pode comprar 4 licenças no plano Pro; o plano tem um limite máximo de 3 licenças, então o quarto agente o obriga a migrar para o plano Business de US$ 99. Uma equipe de 6 pessoas atinge o limite do plano Business de 5 licenças e passa para o plano Advanced de US$ 199. O preço por licença é modesto, e o limite de licenças é o verdadeiro obstáculo.

Usuários e licenças são contabilizados separadamente. A versão Pro permite 3 usuários na conta (pessoas que podem editar automações) e 2 licenças de caixa de entrada (pessoas que podem responder ao chat ao vivo), o que é ideal para uma configuração em que uma pessoa cria as automações e duas respondem. Tidio Em contrapartida, a [nome da empresa] inclui 10 licenças em todos os planos, inclusive no gratuito, e cobra por conversa, o que torna mais barato manter uma grande equipe de suporte com um volume moderado de solicitações. O suporte para a conta em si é feito por e-mail nos planos Essential e Pro, prioritário nos planos Business e Advanced, e por meio de documentação de autoatendimento no plano gratuito.

O que a concorrência faz melhor

InstantDM O serviço de comentários para mensagens diretas em uma conta do Instagram custa US$ 9,99 por mês, sem limite de contatos, e seu plano Trendsetter, por US$ 24,99, remove o limite de envios por hora. Para um criador de conteúdo cujo único uso é "comentar com um LINK e receber o link", isso representa uma economia de US$ 29 por mês em relação a... Manychat Prós para o mesmo resultado.

Chatfuel O plano AI PRO da [nome da empresa] cobra um valor fixo de US$ 49 com contatos ativos ilimitados, então o mês com conteúdo viral custa o mesmo que o mês sem conteúdo viral. O uso da IA é medido por uma franquia de uso justo, e as próprias páginas de preços da empresa divergem sobre a existência ou não de planos com diferentes níveis de contato.

O plano gratuito do ReplyRush permite 1.500 mensagens diretas por mês contra Manychat Os 25 contatos ativos representam uma diferença de pelo menos 60 vezes em relação ao nível gratuito. Tidio O plano inclui 10 licenças de agente. O plano Business do UChat custa US$ 15 para 1.000 usuários de bots. Nenhum dos quatro se conecta ao TikTok, e todos os concorrentes... Manychat Uma avaliação que classifica seu próprio produto em primeiro lugar deixa essa lacuna de fora.

Onde Manychat Ainda assim, o grande diferencial está na abrangência em uma única fatura. Sete canais, IA inclusa a partir da versão Pro, um período de teste de 14 dias e uma API no plano de US$ 39 é uma combinação que nenhum concorrente oferece pelo mesmo preço.

Dados de revisão pública

Duas fontes públicas apontam em direções opostas e ambas merecem ser citadas com suas respectivas contagens. Maçã Listagem da App Store para o Manychat O aplicativo para iPhone apresenta uma classificação de 4,3 de 5 estrelas com base em 2,1 mil avaliações em 7 de setembro de 2026. Trustpilot A avaliação do site é de 2,1 em 5, com base em 301 avaliações na mesma data, sendo que 46% dos avaliadores deram uma estrela e 39% deram cinco.

A pontuação na App Store avalia o aplicativo móvel, e a pontuação no Trustpilot avalia a empresa. Os temas predominantes nas avaliações de uma estrela no dia verificado foram cobranças indesejadas após o cancelamento, suporte difícil de contatar e um número de contatos ativos maior do que o esperado pelo avaliador. Shoptera Não há como verificar nenhuma reclamação individual. Por isso Manychat A análise agregada é citada e nada mais.

Lidos em conjunto, o padrão é consistente com um produto que as pessoas gostam de usar e um modelo de cobrança que as pessoas não gostam de surpreender. A seção sobre excedentes acima faz parte disso. Manychat A avaliação mais provável é que vai te impedir de entrar na segunda lista.

Se o seu problema de automação for com e-mails em vez de mensagens diretas, o Brevo análise Abrange a decisão equivalente no lado do e-mail da pilha. Manychat página da marca coleta todos Shoptera Artigo sobre a empresa.