Compramos o plano Premium como qualquer cliente faria — sem conta de imprensa, sem nível de suporte superior, uma taxa introdutória de US$ 2,99/mês em um contrato de 48 meses, o mesmo processo de finalização de compra que você usaria. Depois, monitoramos o sistema por doze meses seguidos: pings sintéticos semanais de cinco regiões, um teste de carga trimestral e — a parte que os provedores de hospedagem mais detestam — chamados de suporte anônimos abertos como se nunca tivéssemos visto antes. Hostinger antes.
As avaliações de hospedagem estão repletas de números referentes a um único dia bom. Doze meses são tempo suficiente para identificar também os dias ruins.
Como testamos isso
- Comprado no varejo, contrato Premium de 48 meses, taxa introdutória de US$ 2,99/mês.
- TTFB registrado semanalmente em 5 regiões durante 12 meses consecutivos
- Teste de carga: 50 visitantes simulados simultâneos, trimestralmente.
- 12 solicitações de suporte anônimas registradas ao longo do ano, com tempo de primeira resposta definido.
- Ferramenta de migração gratuita testada em um site WordPress real de 40 páginas.
- Fatura de renovação analisada linha por linha no 11º mês.
Uma média móvel, não uma captura de tela do dia do lançamento.
O Tempo Até o Primeiro Byte (TTFB) é o indicador que melhor prevê a experiência real de um site antes mesmo de qualquer imagem ou script começar a carregar — é o servidor que processa os dados, não a rede que os transfere. Registramos esse dado semanalmente em cinco regiões (três nos EUA, uma na UE e uma na Ásia-Pacífico) e apresentamos a média dos últimos 12 meses. Hostinger Premium A latência foi de 190 ms — a média mais rápida que já registramos para conexões em camada compartilhada, e significativamente melhor após uma atualização da rede de borda no meio do ano do que os 240 ms registrados no início do ano.
O que acontece quando 50 pessoas aparecem de uma vez e você realmente precisa de ajuda?
O TTFB de marketing é medido sem nenhum outro usuário no servidor. Também realizamos um teste de carga trimestral — 50 visitantes simulados simultâneos acessando um site de teste padrão do WordPress — porque isso se aproxima mais do que um bom dia de trabalho de marketing realmente representa. O tempo de resposta sob essa carga foi de 240 ms, a menor degradação em relação à linha de base de qualquer hospedagem compartilhada nesta categoria; vários concorrentes mais que dobram seu tempo de resposta ocioso sob a mesma carga.
O suporte é o outro número que as marcas não querem que seja medido anonimamente. Ao longo do ano, abrimos 12 chamados como clientes comuns, sem qualquer divulgação jornalística, e cronometramos o primeiro atendimento humano. A mediana foi de 4 minutos — a mais rápida de todos os provedores que monitoramos, e consistente ao longo dos quatro trimestres, em vez de se concentrar em um único mês excepcional.
Um incidente real que vale a pena destacar: no oitavo mês, um pico de tráfego proveniente de um teste não relacionado no mesmo nó compartilhado elevou brevemente nosso TTFB para 310 ms por cerca de seis horas, antes de Hostinger Os próprios sistemas da empresa parecem ter reequilibrado a carga. O problema foi resolvido sem a necessidade de abrir um chamado e não voltou a ocorrer. Registramos a ocorrência porque um único período de seis horas com desempenho ruim em uma média de 12 meses é exatamente o tipo de coisa que uma análise baseada em capturas de tela não detectaria.
De US$ 2,99 passa a custar US$ 11,99 — um aumento de 4 vezes, e aqui está o cálculo exato.
O preço anunciado exige um compromisso inicial de 48 meses, e a taxa de renovação é de US$ 11,99/mês — um aumento de 4 vezes, a maior proporção nesta categoria, embora os valores em dólares permaneçam competitivos. Analisamos a fatura de renovação real no 11º mês, em vez da página de marketing, e os termos correspondiam exatamente ao que foi divulgado no momento da inscrição — sem taxas surpresa, sem upgrade automático para um plano superior. A ferramenta de migração gratuita transferiu um site de teste real do WordPress com 40 páginas em 22 minutos, sem nenhuma intervenção manual.
A ponderação da pontuação é a seguinte: 35% desempenho medido (TTFB, tempo de resposta ao carregamento, tempo de atividade), 25% capacidade de resposta do suporte, 20% praticidade (painel, migração, armazenamento) e 20% custo, incluindo os cálculos de renovação. Classifique especificamente para um primeiro site e Hostinger Sobe para 9,0; pesquise para um comprador cauteloso com renovações que planeja manter o site indefinidamente e o resultado é 8,8 — ainda o número 1, porque mesmo com um custo de renovação 4,0 vezes maior, o valor absoluto da renovação continua sendo o mais baixo da categoria.
Em resumo: o hPanel tem uma curva de aprendizado inicial um pouco mais acentuada do que o cPanel, caso você já tenha usado o cPanel em outro lugar por anos, e o aumento de 4 vezes no preço de renovação é real e vale a pena considerar. Mas em todos os quesitos que podemos medir ao longo de um ano inteiro — velocidade, tempo de atividade, suporte, migração — nada na hospedagem compartilhada o superou até agora. Realizamos novos testes mensalmente; este é o resultado após doze anos.