Abbiamo acquistato il piano Premium come farebbe qualsiasi cliente: nessun account stampa, nessun livello di supporto superiore, una tariffa introduttiva di 2,99 dollari al mese per un contratto di 48 mesi, la stessa procedura di pagamento che usereste voi. Poi abbiamo puntato un logger per dodici mesi di fila: ping sintetici settimanali da cinque regioni, un test di carico trimestrale e – la parte che gli host odiano di più – ticket di supporto anonimi aperti come se non ne avessimo mai sentito parlare. Hostinger Prima.
Le recensioni sui servizi di hosting sono piene di dati relativi a una singola giornata positiva. Dodici mesi sono un periodo sufficiente per individuare anche le esperienze negative.
Come abbiamo testato questo
- Acquistato al prezzo di listino, contratto Premium di 48 mesi, tariffa introduttiva di $2,99 al mese.
- TTFB registrato settimanalmente da 5 regioni per 12 mesi consecutivi
- Test di carico: 50 visitatori simulati simultanei, trimestrale
- 12 ticket di supporto anonimi aperti nel corso dell'anno, tempo di prima risposta
- Strumento di migrazione gratuito testato su un sito WordPress reale di 40 pagine.
- Fattura di rinnovo esaminata riga per riga al mese 11
Una media mobile, non uno screenshot del giorno del lancio.
Il Time To First Byte (Time To First Byte) è il parametro che meglio predice le prestazioni di un sito prima ancora che immagini o script abbiano iniziato a caricarsi: è il server che elabora i dati, non la rete che trasferisce i byte. Lo registriamo settimanalmente in cinque regioni (tre negli Stati Uniti, una in Europa e una in Asia-Pacifico) e riportiamo la media degli ultimi 12 mesi. Hostinger Premium Il tempo di risposta è stato di 190 ms, la media più veloce mai registrata per la rete condivisa, e nettamente migliore rispetto ai 240 ms di inizio anno, dopo un aggiornamento della rete periferica effettuato a metà anno.
Cosa succede quando si presentano 50 persone contemporaneamente e quando hai effettivamente bisogno di aiuto?
Il TTFB (Time To First Byte) per le attività di marketing viene misurato quando non ci sono altri utenti sul server. Eseguiamo anche un test di carico trimestrale, con 50 visitatori simulati simultanei che sovraccaricano un sito di test WordPress standard, perché questo simula più fedelmente una giornata di marketing di successo. Il tempo di risposta sotto questo carico è risultato pari a 240 ms, il degrado minore rispetto al valore di base tra tutti gli host condivisi di questa categoria; diversi concorrenti raddoppiano ampiamente il loro tempo di risposta a riposo sotto lo stesso carico.
L'assistenza clienti è un altro dato che i brand non vogliono venga misurato in forma anonima. Nel corso dell'anno abbiamo aperto 12 ticket come normali clienti, senza rivelare la nostra identità a giornalisti, e abbiamo cronometrato il tempo di risposta iniziale da parte di un operatore. La media è stata di 4 minuti, il tempo più breve tra tutti i provider che monitoriamo, e costante in tutti e quattro i trimestri, anziché concentrato in un solo mese particolarmente positivo.
Un incidente reale degno di nota: nel mese 8, un picco di traffico da un test non correlato sullo stesso nodo condiviso ha spinto brevemente il nostro TTFB a 310 ms per circa sei ore prima Hostinger Sembra che i sistemi di [nome dell'azienda] abbiano riequilibrato il carico. Il problema si è risolto senza che aprissimo un ticket e non si è più ripresentato. Lo abbiamo registrato perché un singolo problema di sei ore in una media di 12 mesi è esattamente il tipo di anomalia che una verifica basata su screenshot non avrebbe rilevato.
$2,99 diventa $11,99 — un aumento di 4 volte, ed ecco il calcolo preciso
Il prezzo indicato sul fronte dell'abbonamento prevede un impegno iniziale di 48 mesi, mentre il canone di rinnovo è di 11,99 dollari al mese: un aumento di 4 volte, il più consistente in questa categoria, nonostante gli importi rimangano competitivi. Abbiamo esaminato la fattura di rinnovo effettiva all'undicesimo mese, anziché la pagina di marketing, e i termini corrispondevano esattamente a quanto dichiarato al momento dell'iscrizione: nessuna spesa a sorpresa, nessun upgrade automatico a un piano superiore. Lo strumento di migrazione gratuito ha trasferito un sito di prova WordPress di 40 pagine in soli 22 minuti, senza alcun intervento manuale.
Ponderazione del punteggio: 35% prestazioni misurate (TTFB, risposta al carico, uptime), 25% reattività del supporto, 20% praticità (pannello, migrazione, archiviazione), 20% costo inclusi i calcoli di rinnovo. Ordina per un primo sito web in particolare e Hostinger sale a 9,0; se si considera un acquirente diffidente nei confronti del rinnovo che intende mantenere il sito a tempo indeterminato, il valore è 8,8, pur rimanendo il numero 1, perché anche con un moltiplicatore di 4,0 volte il costo assoluto del rinnovo rimane il più basso della categoria.
In sintesi: hPanel ha una curva di apprendimento iniziale leggermente più ripida rispetto a cPanel se avete utilizzato cPanel per anni, e il balzo di 4 volte nel prezzo del rinnovo è reale e vale la pena tenerlo in considerazione. Ma per ogni parametro che possiamo effettivamente misurare su un intero anno (velocità, uptime, supporto, migrazione), nessun altro servizio di hosting condiviso lo ha ancora superato. Effettuiamo nuovi benchmark mensilmente; questa è la situazione dopo dodici mesi.