Ficha de marca
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Coppel: datos de la tienda, envíos y devoluciones
Tienda departamental mexicana que vende a crédito con su propia tarjeta
1artículos
MXmercado
Investigadoestado
Datos de la tienda
- Qué vende
- Muebles, línea blanca, electrónica, celulares, ropa y calzado, además de vendedores externos del marketplace
- Empresa
- Coppel, S.A. de C.V., Culiacán, Sinaloa
- Formas de pago
- Crédito Coppel, tarjetas de crédito y débito Visa/Mastercard/Amex, efectivo en establecimientos autorizados, PayPal
- Envío
- Gratis en compras mayores a $599 MXN; desde $69 MXN por debajo de esa cantidad o en códigos postales de difícil acceso; la fecha de entrega se muestra antes de pagar
- Devoluciones
- 30 días naturales desde la entrega para cambios y devoluciones; los productos del marketplace se tramitan con el vendedor
- Garantía sin costo
- Garantía Coppel: hasta 2 años en muebles y 90 días en ropa (la misma página también dice “hasta 1 año”)
- Reembolsos a tarjeta
- De 2 a 7 días hábiles, hasta 30 según el banco
- Atención a clientes
- 55 9500 0001 (teléfono y WhatsApp), atencion@coppel.com, chat
- Trustpilot
- 2.2 de 5 con 57 opiniones; 79% de una estrella
Revisado el 12 oct 2026Según los términos de la tienda y datos públicos
Cobertura
Comparativas cara a cara1 artículo
Preguntas sobre Coppel
¿Coppel cobra el envío?
Los términos de Coppel hacen gratis el envío en compras mayores a $599 MXN. Por debajo de esa cantidad, o en códigos postales con limitaciones de logística, el envío cuesta desde $69 MXN y se suma al total. Algunas páginas promocionales de Coppel todavía mencionan $499, así que revisa el total al pagar.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver algo a Coppel?
30 días naturales desde la entrega para un cambio o devolución, con el producto completo, incluidos accesorios, instructivos y empaque original. Los productos comprados a vendedores externos del marketplace no se pueden devolver en una tienda Coppel; se tramitan con el proceso del vendedor.
¿Qué garantía da Coppel?
Coppel ofrece una Garantía Coppel sin costo en los productos que vende. Su página de garantía indica hasta 2 años en muebles y 90 días en ropa, aunque el encabezado de esa misma página dice hasta 1 año. En electrónica y línea blanca vende garantías extendidas con costo de hasta 2 años adicionales.
¿Puedo pagar en Coppel sin tarjeta?
Sí. Los términos de Coppel aceptan efectivo en establecimientos autorizados y PayPal en línea, además de Crédito Coppel y tarjetas Visa, Mastercard o American Express.
¿Es confiable Coppel para comprar en línea?
Es una cadena grande y con muchos años en el mercado, pero los datos públicos son mixtos. Trustpilot muestra 2.2 de 5 con solo 57 opiniones, y notas periodísticas sobre datos de Profeco ubicaron a Coppel entre las empresas con más quejas de consumidores en 2025. Guarda tu número de pedido y los folios de tus reportes.
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